Conditions de vente

Bienvenue sur Leanova. En achetant nos produits, vous acceptez les termes et conditions suivants. Nous vous recommandons de lire attentivement ces conditions avant tout achat.

1. Acceptation des Conditions Générales de Vente

En validant votre commande sur Leanova.com , vous acceptez l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente (CGV), qui régissent la relation contractuelle entre vous et Leanova.

2. Prix et Paiement

  • Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable.

  • Les modes de paiement acceptés sont : cartes bancaires, PayPal et tout autre moyen affiché lors du passage en caisse.

  • Le paiement complet est requis avant l’expédition de la commande.

3. Livraison

  • Livraison gratuite pour toutes les commandes.

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.

  • Livraison standard : 5 à 8 jours ouvrables après expédition.

Nous faisons notre maximum pour respecter ces délais. En cas de retard exceptionnel, nous vous informerons rapidement.

4. Politique de Retour

Vous disposez de 90 jours pour essayer votre produit.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez le retourner gratuitement pour un remboursement intégral, à condition que le produit soit dans son état d’origine.

Pour initier un retour, contactez notre service client à : contact@myleanova.com.

5. Garantie et Conformité

Nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication pendant 2 ans à compter de la date d’achat.
En cas de défaut constaté, contactez-nous immédiatement pour évaluer les solutions possibles (remplacement ou remboursement).

6. Responsabilité

Leanova ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits.
Notre responsabilité se limite au montant total de la commande concernée.

7. Modifications des Conditions Générales de Vente

Leanova se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les nouvelles dispositions prendront effet dès leur publication sur le Site.

RETOURS

Notre politique de retour est valable pendant 90 jours. Si plus de 90 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement ni rembourser ni échanger l’article.

Si le colis est défectueux à la réception, veuillez nous contacter immédiatement avec des preuves (photos/vidéos) afin que nous puissions proposer une solution adaptée.

Colis non reçu

Si le client n’a pas reçu son colis, une attestation sur l’honneur de non-réception ainsi qu’une pièce d’identité (recto/verso) devront être fournies.

Ces documents sont indispensables pour l’ouverture d’un litige auprès du transporteur.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier la réception de l’article retourné, ainsi que l’approbation ou le rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire, puis contacter votre banque ou émetteur de carte de crédit car un certain délai de traitement peut être nécessaire. Si vous avez suivi ces étapes et n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à contact@myleanova.com

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles présentant des défauts ou des dommages. Si vous avez besoin d’échanger un produit contre un identique, envoyez-nous un e-mail à contact@myleanova.com

Expédition pour les retours

Pour retourner votre produit, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@myleanova.com 

📧 Contact Service Client : contact@myleanova.com

Merci de votre confiance,
L’équipe Leanova